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国际快递常见问题及处理方法

作者:点击:837 发布时间:2021-09-03

1、 收件人拒绝

如果收件人拒绝,方便的方式是让发件人与收件人沟通。如果收件人在沟通后同意接受快递,这是很自然的。但是,如果仍然拒绝,发件人可以提供新地址并将快递发送给同一/地区的新收件人。如果这种方法不起作用,寄件人可以要求在目的地丢弃快递或将快递退回寄件人所在地,但需要在退货过程中支付运费。

2、 由于收件人地址错误,搬迁,外出,无法联系

如果发生这种情况,发件人可以提供新的收件人地址和联系信息,并在确认后将快递发送到新的收件人地址。当然,如果仍然无法联系到收件人,则只有在发件人同意的情况下,才能在目的地丢弃快递或将快递退回发送地,并且发件人应支付退货运费。

3、 目的国海关不得进口

这个问题很烦人,因为这是一个硬性规定。为了防止这种情况发生,你只能在发货前做家庭作业。如仍有运输食品、化妆品、药品等敏感货物并被外国海关扣留等情况,快递只能在目的地丢弃或经寄件人同意后退回寄件人所在地,寄件人确认并支付退货运费。如果被国内海关扣留,则牛气集输将承担相应责任。我们将保证你方货物的国内出口。当然,如果是违禁品或海关规定不能进口的货物,不进口是很正常的,牛气集输也不会帮你运输。

4、 快车停在目的地。当快递在目的地滞留时,海关将要求寄件人或收件人提供报关信息,如原产地证书/配额/标准。如果在网上购买,发件人或收件人可以向商店询问这些信息。只有在清关信息完整的情况下,快车才能顺利通过,否则只能丢弃或退回处理。

5、 货物损坏或丢失。当收件人反映货物损坏或丢失时,快递将被视为问题,目的地将在核实后同意赔偿货物。不过,应注意的是,赔偿额一般不超过100美元。